Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, ein Produkt zurückzugeben, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind. Rücksendungen müssen in unbenutztem Zustand erfolgen und alle Originalkomponenten, Zubehörteile und Dokumentationen enthalten.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:

gravityboots.contacto@gmail.com

Bevor wir Ihre Rückgabe genehmigen und bearbeiten können, müssen Sie die folgenden Informationen und Nachweise bereitstellen:

• Wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist: Sie müssen aussagekräftige Fotos sowie ein Video bereitstellen, das den Defekt oder die Beschädigung deutlich zeigt.

• Wenn das Produkt nicht defekt ist: Sie müssen den Grund für die Rückgabe erläutern und aussagekräftige Fotos sowie ein Video bereitstellen, die den aktuellen Zustand des Produkts zeigen.

Diese Informationen sind erforderlich, damit wir die Anfrage prüfen und den Zustand des Produkts verifizieren können, bevor wir Rücksendeanweisungen bereitstellen.

Sobald Ihre Rückgabeanfrage geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung und/oder Versicherung, insbesondere bei Artikeln mit einem Wert von über 75 USD, da wir den Erhalt ohne Zustellnachweis nicht garantieren können.

Kosten der Rücksendung

Wenn die Rückgabe aufgrund persönlicher Präferenzen, einer Meinungsänderung oder aus einem anderen Grund erfolgt, der nicht mit einem Defekt oder einer Beschädigung des Produkts zusammenhängt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Die Rücksendekosten betragen 29,95 USD.

Wird bestätigt, dass das Produkt bei Erhalt defekt oder beschädigt war, können die Rücksendekosten von uns übernommen werden, vorbehaltlich der Überprüfung des gemeldeten Problems.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Tagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben.

Bedingungen für Rücksendungen

• Produkte müssen unbenutzt und im Wesentlichen in demselben Zustand sein, in dem sie erhalten wurden.

• Alle Originalkomponenten, Zubehörteile und Dokumentationen müssen enthalten sein.

• Produkte, die beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise Erforderliche hinausgehen, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

• Das Produkt muss gemäß den Anweisungen unseres Kundendienstteams zurückgesendet werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

• Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen usw.)

• Versiegelte Produkte aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen, deren Versiegelung entfernt wurde

• Gefährliche oder entzündliche Materialien

• Geschenkkarten

• Digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert wurden

Umtausch

Ein Umtausch wird nur akzeptiert, wenn der Artikel defekt ist oder während des Versands beschädigt wurde.

Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:

gravityboots.contacto@gmail.com

Zur Genehmigung eines Umtauschs können aussagekräftige Fotos und ein Video erforderlich sein, die den Defekt oder die Beschädigung dokumentieren.

Als Geschenk gekaufte Produkte

Wenn ein Produkt als Geschenk gekennzeichnet und direkt an den Empfänger versendet wurde, kann der Empfänger nach Rückgabe des Produkts eine Gutschrift oder einen Gutschein erhalten. Andernfalls wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer ausgezahlt.

Internationale Kunden

Für Kunden außerhalb Spaniens gelten dieselben Rückgabebedingungen. Alle anwendbaren lokalen Vorschriften Ihres Landes werden respektiert, sofern sie nicht im Widerspruch zu dieser Richtlinie stehen.

Kontaktinformationen

Website: www.gravitboots.com

E-Mail: gravityboots.contacto@gmail.com